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En la venta como en cualquier actividad ordinaria se necesita un procedimiento a seguir o metodología sistemática que nos dote del enfoque necesario para conseguir los objetivos deseados. En este camino a transitar se encuentra la inteligencia comercial. Inteligencia comercial entendida como conjunto de técnicas que aglutina un cumulo de suficiencias, capacidades comunicativas y emocionales que facultan y dotan de forma ponderada habilidades para comprender, razonar y tomar decisiones determinantes dentro de los procesos comerciales. Empleando el talento como valor eficiente para ejecutar con éxito las estrategias de actuación que se vayan a implementar.
Cuando hablamos de inteligencia comercial estamos poniendo en práctica un método de aprendizaje que no sólo busca la excelencia, sino que también busca un nuevo enfoque de la venta desde su perspectiva más humana. Aquella que va más allá de la simple transacción mercantil. Se trata de una relación comercial que conlleva intrínsecamente un vínculo determinado con el cliente donde compartir algo en común.
Y es, a través del pensamiento y el lenguaje donde creamos nexos de correspondencia que confluyen en una relación de entendimiento. Estos son el génesis de la concepción de los marcos idóneos y humanos de transmisión de las emociones. Son aquellos que constituyen los procesos de acción en las estrategias de ventas mediante el comportamiento, la reflexión en la actividad comercial y el ejercicio de la interacción comunicativa de vínculo entre el vendedor y el cliente. Todo ello, con la finalidad de respuesta y contribución por medio del producto o servicio en su beneficio como culminación de sus anhelos y prioridades.
Estamos ante un escenario en el cual el proceso de venta se convierte en un ejercicio de persuasión que requiere de un trato de relación e intercambio que haga de la comunicación el eje central clarificador. Y que suponga conjuntamente, el requisito indispensable y esencial de una actitud ética en su labor de proceder profesional. Verdadero generador de confianza, credibilidad y compromiso.
La inteligencia comercial es una herramienta e instrumento de diagnóstico desde el conocimiento y el análisis de los procesos comerciales. Aquel que nos dota de información en base a la observación para proceder con garantías desde una perspectiva ordenada y metódica en la valoración de las acciones ante los objetivos que nos marquemos.
Es por mediación del talento comercial donde se deben utilizar las capacidades de persuasión razonada positiva. Y su implementación, tras el estudio de identificación de las necesidades de nuestro cliente para que se acabe convirtiendo en una venta optima. Una función de estudio que nos hace conocer mejor las sensaciones, percepciones y comportamientos personales de relación comunicativa que tengamos con nuestro interlocutor en el transcurso de la venta dentro de una argumentación competencial del producto o servicio.
En la interacción de la relación comercial se produce un acto recíproco desde su perspectiva de relación humana. Un momento donde confluyen la difusión del mensaje de la venta, su enlace con el cliente, su conexión de empatía, la notificación de sus motivaciones de compra, el aviso de respuesta y nuestro comunicado de solución que le demos.
En este contexto giran condicionantes que pueden alterar la venta y que debemos tratar con el máximo rigor y profesionalidad. Estamos hablando de las emociones bajo el prisma del sentimiento, parecer y opinión. Unas emociones que nos hacen comprender mejor a nuestro interlocutor por su comportamiento humano desde el razonamiento del sentir.
Un proceso comercial puede estar bien encauzado si no hay una variación profunda del ánimo. De forma que no se convierta en una emoción negativa y pueda causar una impresión desfavorable en la alteración del proceso de venta. Provocando una modificación de opinión que nos haga redefinir los planteamientos y conveniencias.
Al contrario, debemos reavivar al cliente su disposición al interés de nuestros productos o servicios, estimulando desde la fortaleza comercial, una transmisión de energía que transmita satisfacción y contagio.
Dentro del proceso comercial, no hay mejor respuesta que la satisfacción. Aquella que colma la necesidad y su cumplimiento. Y donde se consuman las expectativas del cliente y se de respuesta a la realización de lo esperado en sus objetivos, perspectivas y propósitos.
Desde la inteligencia comercial hay que generar sentimientos de esperanza que no defrauden ante lo esperado o deseado por el cliente como meta e inquietud propia.
La atención al cliente, la observación de sus necesidades y el interés por dar respuesta a sus prioridades, han de pasar, de una probabilidad, a posibilidad de certeza, y de una esperanza, a una venta real.
Debemos buscar en la inteligencia comercial, el soporte clave de los procedimientos y recursos que doten de la destreza y la habilidad como aprendizaje y experiencia que lleven al resultado marcado y fin deseado.
Una forma de actuar que requiere de unas competencias y habilidades para su consecución satisfactorias desde el conocimiento y los procedimientos emprendidos.
No hay mejor forma de implementar la inteligencia comercial que desde la receptividad de las sensaciones y el comportamiento de los clientes y sus necesidades, dotando de las soluciones a sus inquietudes por mediación de la profesionalidad ética en la actuación que realicemos.
Es la excelencia de la venta en estado puro y el espíritu de la inteligencia comercial puesta en marcha.

Toda organización o empresa está compuesta por personas que, a través de estrategias definidas y planes de funcionamiento conforman las políticas corporativas que definen su filosofía propia como entidad. Una pirámide humana entrelazada, en la cual cada elemento personal es un eslabón de una gran cadena que forma su valor como empresa.
Ya que la articulación de esta estructura es clave en su funcionamiento, actividad y puesta en marcha, sería conveniente hacernos la siguiente reflexión: ¿cómo incide el capital humano en el buen funcionamiento de una empresa? ¿Saben las empresas, gestionar y potenciar el talento de sus equipos de trabajo? ¿Fracasan las empresas por los aciertos de sus competidores o por sus propios errores?
Todas las preguntas tienen un denominador común. Si las empresas no saben administrar y dirigir la gestión efectiva de sus recursos humanos como patrimonio y riqueza empresarial estarán conduciendo a su colectivo de trabajadores a la frustración y el fracaso.
Es el momento en el cual las emociones que marcan el estado anímico de las personas y las conductas de actuación afectan a la relación laboral individual y conjunta en el día a día de una organización.
A partir de ahí, aparece un sentimiento de tristeza, decepción y desilusión ante expectativas que no se ven satisfechas al no poder conseguir lo pretendido, fruto de objetivos inalcanzados y necesidades no satisfechas que nos conducen al fracaso.
No hay una frustración en el ámbito profesional que no tenga unos orígenes, motivos y consecuencias. De las empresas depende el poner en práctica culturas corporativas que profundicen, no sólo en el beneficio neto de las organizaciones, sino también en buscar empleados felices.
Es necesario el aprovechamiento y la energía vital positiva del caudal laboral de una empresa como garante de rendimiento productivo y ganancia económica.
Ante la frustración de los equipos humanos se precisa un cambio de paradigma donde se analicen las estrategias corporativas que fomenten la mejora de sus procesos organizacionales.
Los líderes y mandos de dirección deben subsanar actuaciones erróneas en la gestión de gobierno de sus procesos de trabajo que vayan desde: políticas que promuevan la operatividad, la eficacia interna y la motivación del personal funcionarial. Que pase por la mejora de los procedimientos de trabajo por medio de una mejor sincronización interdepartamental de la estructura organizativa y que conlleve un aumento en la productividad. Se deberían implementar políticas que aprovechen y canalicen el talento de los colaboradores adecuadamente y que proporcionen funcionamientos más eficaces y resolutivos.
Las empresas necesitan antídotos que aprovechen al máximo el potencial de sus empleados en el desarrollo de sus habilidades y competencias para así hacer frente al desanimo y a la frustración. Que deberían aportar valores de mejora personal y valor añadido que potenciasen los rendimientos individuales y conjuntos ante los proyectos y retos marcados. Son imprescindibles líderes con aptitudes y competencias que gestionen las actuaciones grupales, sabiendo poner freno ante la desmotivación, potenciando su desarrollo y crecimiento personal.
Auténticos líderes que han de estimular e impulsar el ánimo de su patrimonio humano como superación, fuerza e ímpetu, para inducir un estado emocional armónico en el ejercicio ocupacional.
El ánimo es indispensable ante las dificultades como arma de combate y superación. Contribuir al equilibrio vital es esencial para tener una buena salud mental, asegurándonos una mayor energía positiva con nosotros mismos y nuestro entorno común.
Se debería pensar en poner en práctica políticas organizativas que doten de espacios y climas de confort y que sirvan como estímulo y motivación ante ambientes nocivos que conlleven apatía, desaliento o derrotismo, alejados de cualquier estado viral de frustración y decepción.
La influencia de los líderes debe buscar labores de administración productivas de su personal laboral que los distancien de ambientes insanos y los acerquen a climas de confort, que comporten un reconocimiento personal en las tareas y quehaceres a realizar, siendo verdaderos delegados de innovación y cambio en el ejercicio de las competencias. Un auténtico estimulador en la gestión y dirección corporativa. Una vacuna efectiva de prevención ante cualquier situación difícil o contratiempo como estímulo y aportación global.
Los valores personales deben ser guiados por gestores que apuesten por la iniciativa individual fuente de creatividad ante proyectos definidos de compromiso conjunto.
Unos patrones que instauren un nuevo enfoque empresarial donde el crecimiento, la valoración y contribución de ideas creen sinergias mutuas entre la empresa y sus empleados, claves en la búsqueda del éxito de la misma.
En las empresas, los líderes no pueden hacer de la desilusión una bandera de la resignación de sus equipos de trabajo, sino impulsar la motivación personal ante cualquier proyecto como estímulo y esfuerzo general compartido para conseguir las metas pretendidas.
Ante la frustración, son determinantes: el esfuerzo, la voluntad y el valor; principios básicos de transformación, coraje y valentía ante las adversidades.
Ya que la mediocridad y el fracaso van de la mano, busquemos líderes que sepan conjugar esfuerzo y competencias con metas y objetivos.
Es el camino hacia el éxito y la victoria ante la frustración.
Viajemos hacia ella.

Todos sabemos que para conseguir y ver cumplida cualquier meta en la vida primero tenemos que desearla, luchar por ella y estar en disposición real de poder alcanzarla.
Una meta puede ser de cualquier índole (personal, material o económica). Pero, ¿Tenemos el ánimo en ir a por ella? ¿Estamos en condición de conseguirla? ¿Conocemos nuestras competencias y flaquezas? ¿Están en sintonía nuestra voluntad y predisposición?
En este camino de deseo, nuestra motivación determina los hábitos de actuación de la perseverancia y la lucha que conllevan la tenacidad y el valor. Ante ello, nos podemos preguntar: ¿por qué es tan importante la motivación?
La motivación es un acicate que nos dota del impulso necesario que nos mantiene vivos, impactando en nuestra conducta como guía en la consecución de un determinado objetivo. Es la brújula que nos orienta hacia la meta como razón de ser. Una causa de verdadero móvil de proceder plena y genuina. Auténtico aliciente de conquista de nuestras convicciones e ideales. El acicate imprescindible que nos incentiva ante las dificultades y los retos. La finalidad por la que emprendemos nuestras ilusiones en legítimas conquistas a alcanzar.
Toda motivación conlleva un razonamiento y reflexión sobre lo que ansiamos; dotándonos de la inteligencia indispensable ante las decisiones que tomamos. Un juicio que nos hace discernir de las complejidades y dubitaciones que tengamos. Un plus de entendimiento y racionalidad. La comprensión determinante ante cualquier decisión a seguir. La lógica bien entendida que no nos haga dudar, pero que nos prevenga de los equívocos.
No hay motivación sin un «porqué», sin un principio a seguir, ni un lugar donde transitar. Al revés, la motivación ha de ser un argumento, la explicación que de sentido a nuestras incertidumbres y vacilaciones. Que no sea una justificación, sino el categórico testimonio de «ser y estar». Una tesis real y de verdad en la que creemos y sobre la que no dudamos si hay que luchar por ella. El acierto sin motivación siempre está condenado al fracaso. Es nuestro derecho a decidir. La justicia con nosotros mismos. Una fracción del tiempo que empleamos con la ilusión de un destino y meta. Verdadero origen de creencias y germen de ideas que buscan la culminación de un anhelo.
No existe empresa a culminar que no contenga una base y unos cimientos que la fortalezca a modo de sincero ideal y proyecto de empeño y perseverancia.
La motivación es un complemento de impulso, un asiento y apoyo firme en el caminar del destino. Una aspiración e innegable fin en el rumbo de nuestros propósitos. Conductor de sensaciones y emociones. Franco aliado y socio de fortunas e infortunios. Un seguidor que no falla y que siempre esta ahí.
Ya que todo esfuerzo necesita de un estímulo para conseguir un propósito debemos mantener el afán de nuestras decisiones y quehaceres. Un empeño diferenciador en el trajín de las labores que desarrollemos. Un desvelo y celo en el ajetreo del devenir de las cosas ante los enigmas. Un necesario trabajo de voluntad y sacrificio personal diario. Donde nuestros anhelos han de conllevar ansias de ambición. Aquellos deseos innatos humanos y personales que transportan las aspiraciones y pretensiones en obras de pasión por lo que creemos. El ahínco esencial de esfuerzo, vehemencia e interés necesario que nos transmita el arrojo y la constancia en nuestros actos. Una acción y pauta de perseverancia y ánimo.
Mantengamos la constancia como fiel aliado de trabajo y sacrificio con el tesón y el entusiasmo frente las adversidades. Dotémonos de la paciencia como aportadora de seguridad y certidumbre ante la insistencia y la negatividad del desaliento.
La persistencia es la mejor aportación de fortaleza y solidez que nos dota de la estabilidad y el vigor de nuestro ánimo ante las influencias contrarias. Influencias que nos provocan desasosiego, ansiedad e inquietud. Luchemos contra ellas con la indiferencia y la renuncia a las mismas; dotándonos de la fuerza, el vigor y la energía de la resistencia y el ansia en nuestras creencias.
Transitemos con fortaleza en la búsqueda del fin de nuestros propósitos. Una función de movimiento y dinamismo que transite con energía y labor de ocupación. Intervención, potencia e ímpetu que debemos cultivar tanto a nivel del conocimiento como del crecimiento personal.
En este viaje de enigmas y desafíos ante el termino a conseguir deben ir acompañadas de competencias y habilidades que complementen el esfuerzo y el aliento de nuestras aptitudes. Donde las intenciones y deseos sean firmes y tenaces. Sin que la irresolución de la fragilidad no tengan cabida en esta andadura.
Desterremos el aborrecimiento ante los sueños y afanes. El convencimiento del quehacer que empezamos nos marcara un origen y destino. Un origen clarificador sin dudas ni excusas. Aquel que transporte un bagaje lleno de motivación y sea la cara que da lugar al impulso en la marcha del trayecto que nos debe acompañar y marcar el destino hacia la meta.
Lleguemos a ella con el mejor aliado, fiel, inquebrantable y necesario baluarte para el éxito final.

En el ámbito de las organizaciones vemos que estas se encuentran compuestas por elementos humanos cuyas condiciones laborales y circunstancias sociales están relacionadas entre sí, impactando en el ambiente laboral y en el ejercicio de sus actividades ordinarias.
Circunstancias que vienen determinadas por una serie de políticas corporativas y planes estratégicos que, derivados de una mala gestión –o de la ausencia de ella-, pueden llegar a motivar comportamientos y conductas tóxicas, trasladadas al conjunto de los equipos dentro de las empresas.
¿Cuál es el resultado de dichas conductas? Improductividad, parálisis organizativa y climas insanos en la actividad grupal habitual. Por este motivo, y partiendo de la base de estrategias de gestión más que de medidas de reacción, los líderes en las empresas tienen mucha influencia en la creación de ambientes de confort en el trabajo. Sus actitudes han de motivar con el ejemplo y buscar el aprovechamiento de su capital humano como acicate frente a las actitudes e influencias negativas del colectivo. La generación de una adecuada calidad laboral aporta escenarios eficaces que sirven de provecho, capacidad y eficiencia dentro del hábitat diario, convirtiéndolos en un verdadero ámbito de acomodo y clima beneficioso, generador de productividad y medio favorable de estímulo e impulso de sus equipos.
Si la estructura de una organización determina su éxito o fracaso, la valoración y aprovechamiento del talento del que disponen las empresas y su fomento son el mejor revulsivo ante los ambientes tóxicos de trabajo que originan apatía e indiferencia en sus empleados, desánimo y comportamientos de desaliento y derrotismo.
Las formas equivocadas de entender, dirigir y gestionar las estructuras empresariales afectan a la inversión de medios en la mejora interna social y humana de su calidad laboral que contribuyen a ambientes laborales inadecuados que potencian la desidia, la desgana y la indiferencia de sus colaboradores, provocando ineficiencia, falta de competitividad y rentabilidad económica de las mismas.
Estos ambientes tóxicos nos alejan de la excelencia, pieza clave en el análisis externo a la hora de obtener diferenciación frente la competencia y esencial para la sincronización interdepartamental de toda la pirámide humana, vinculada la falta de ella a la generación de trabas en los procesos internos de trabajo.
Es más, focalizando el análisis en situaciones de desánimo personal dentro de una empresa, se puede llegar a generar un estado viral de frustración colectiva dentro de la organización que traspase a toda su maquinaria de sincronización humana.
Si las políticas corporativas son esenciales en el engranaje de la actividad de una empresa, su capital humano es su esencia viva, su alma interna y calidad laboral; carácter diferenciador y naturaleza propia. Estas son el antídoto clave y vital frente a los ambientes nocivos y situaciones de comportamientos y conductas tóxicas.
Ante ambientes insanos, las empresas deben potenciar el crecimiento y desarrollo personal de sus empleados a todos los niveles y estamentos, ya que son la energía determinante y pieza clave de la cual se nutre una compañía.
Los empleados felices incrementan su sentimiento de responsabilidad e implicación personal, además de aumentar el beneficio intangible de las empresas creando ambientes de confort y dinámicas eficaces de trabajo.
Si las relaciones humanas adecuadas son decisorias en el ejercicio de cualquier actividad profesional, crear los marcos necesarios posibilitan ambientes de bienestar, comodidad y desarrollo personal beneficiando a las empresas, haciéndolas más provechosas y eficaces.
El camino hacia el triunfo no solo depende de nuestro producto o servicio, sino de nuestro capital humano, con actitudes positivas, competencias y satisfacción personal.
Ya que no hay empresas de calidad sin ambientes de calidad humana, la excelencia y el confort son el binomio perfecto en el éxito de una empresa.
Hagamos que nuestras cualidades positivas nos hagan diferentes.

En el transcurso de nuestra existencia, los seres humanos tenemos ilusiones, ambiciones, retos y metas a conseguir en mayor o menor medida. Pero, ¿logramos los propósitos que nos marcamos?. ¿Nos quedamos a veces en el intento de alcanzarlos?. ¿Desistimos fácilmente en lograrlos y los abandonamos a mitad del camino?
Todo objetivo requiere del diseño de un plan, una estrategia e ideas para su definición. Unidas a unas aptitudes y conocimientos que son el valor añadido para poder emprender y trazar el camino en su consecución.
Cuando comenzamos cualquier actividad, las personas tenemos unos comportamientos en la forma de ser y hacer las cosas. Estas capacidades propias nos afectan ante las vicisitudes de la vida, marcando la diferencia en las decisiones para afrontar una circunstancia o situación.
Los procederes de los individuos varían en función de los estímulos y la relación de nuestro entorno. Asimismo, las acciones humanas y los hechos en su desarrollo diario tienen una equivalencia entre sí. Como consecuencia, su conducta ante la obtención de un logro, desafío o finalidad adquieren la fuerza que determinan a un individuo en sus quehaceres diarios y lo implican mediante: la constancia, la tenacidad y el empeño para alcanzar el éxito (capacidades innatas y personales).
La perseverancia es la mejor aliada ante las dificultades, las interferencias, las contrariedades y el desaliento que nos aparezca.
La dedicación y la firmeza ante las actitudes e ideas definen la ejecución de las aspiraciones y las resoluciones del camino a seguir para su conquista.
Creer en uno mismo nos impulsa el ánimo ante los contratiempos actuando de vacuna y manteniéndonos constantes y firmes ante las opiniones negativas de cualquier proyecto emprendido.
Esta tenacidad nos marca los objetivos y nos transmite estar motivados y optimistas. Es el impulso enérgico de la persistencia. Una aportación de confianza interior y defensa ante las adversidades externas.
Para no caer en el fracaso, debemos alejarnos del desanimo, las vacilaciones y los pesimismos.
Aprovechar la cualidad humana de la perseverancia es una aportación a nuestros valores y principios innegable.
Apostar por un objetivo deseado ha de marcarnos una perspectiva positiva que contenga esfuerzos y sacrificios para conseguirlos ante las oposiciones externas que encontremos. Una virtud fundamental e indispensable en nuestro quehacer diario. Una fortaleza que nos genera estabilidad y confianza, despojándonos del miedo ante las dudas y manteniendo vivas e intactas nuestras convicciones.
La obstinación que conlleva la perseverancia es un valor humano fundamental e irrenunciable que propicia la estabilidad física y mental potenciando las habilidades frente a una resolución y desenlace que se nos presente. Una fuerza interna que nos hace crecer personalmente, da sentido a nuestra vida ante lo que soñamos, creemos y luchamos por ganar. Un aliento en nuestro caminar y lucha. Una motivación de compromiso y animo profundo de trabajo y disciplina que no nos amilana ante lo desconocido haciendo inquebrantable nuestra fuerza de voluntad.
El mayor vinculo de unión de la perseverancia es cuando va acompañada de la paciencia, que es su mejor socia y compañera de viaje. Verdaderos estímulos que nos dotan del entusiasmo necesario en las relaciones humanas ordinarias de convivencia. Es un autentico incentivo para seguir creyendo en nosotros mismos y en nuestras creencias personales, que nos hacen seguir sintiéndonos vivos y nos hacen reaccionar ante los impedimentos y trabas. Es un estímulo personal de consistencia ante nuestras ideas y proyectos, aumentándonos la capacidad de superación en los conflictos y situaciones difíciles sin alejarnos de nuestros intereses a seguir.
Si nada es fácil y todo necesita de un esfuerzo, la perseverancia es el elemento imprescindible para que lo llevemos consigo nuestro como especial partidario.
La solidez en nuestras opiniones e ideales marcan el destino de nuestros pensamientos y esperanzas de conquista.
Los anhelos y la culminación de nuestros deseos son el acicate que nos reconforta en el empeño de lucha que es la palanca para el alcance de nuestros logros como fuente de estímulo y compromiso personal de superación y crecimiento. Por tal motivo, la perseverancia nos hace fuertes, nos aporta energía vital y la tenacidad compacta y resistente frente a las contingencias que desarrollamos diariamente.
El valor y la entereza son principios que nos orientan para poder seguir creyendo firmemente en nuestras convicciones sin decaer ni desfallecer en el intento. Son el camino para que nuestras deseos, ilusiones y aspiraciones puedan ver la luz y se hagan realidad.
Lo importante no solo es conseguir que nuestros propósitos puedan llevarse a cabo, sino tener el afán, el estímulo y la lucha para ir en su búsqueda.
Cuando alejamos de nuestra mente el «no» como respuesta estamos más cerca de cualquier desafío, de poder materializarlo y de seguir apostando por nuestros juicios y fundamentos, independientemente de la circunstancia de actuación personal que conforman nuestra doctrina inequívoca propia y singular.
Ya lo decía el filósofo romano Séneca: «Persevera y triunfarás».