La Calidad Total como búsqueda de la excelencia en la empresa

Las organizaciones empresariales están formadas por equipos de personas cuyo principal patrimonio es su capital humano. Sus políticas y estructuras organizativas son vitales en su desarrollo y funcionamiento interno como también sus modelos de gestión. Entre ellas estaría la Calidad Total y su implantación como filosofía de excelencia y modelo organizativo de trabajo. Para ello es necesario una implicación de todo el capital humano de la empresa que involucre a todas sus estructuras en la búsqueda de la sincronización de toda la cadena humana de la organización que vaya desde las bases hasta la cúspide directiva. Cada eslabón debe estar en una constante interacción y sintonía entre sus interlocutores interdepartamentales y mandos de dirección. Todo ello en beneficio como modelo de eficiencia en las tareas a desempeñar. La eficiencia ha de servir como diferenciación ante la competencia y valor añadido ante los clientes. La implementación de la Calidad Total en la empresa debe ir acompañada de políticas adecuadas y programas de actuación (inversión, innovación tecnológica, estrategias de marketing) junto a la gestión interna y dirección, en la búsqueda de la competitividad ante nuestros competidores, además de la satisfacción de nuestros clientes y el posicionamiento en el mercado de marca de la empresa y ejemplo de excelencia en el trabajo.

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Acerca de Lorente Andía

Reflexiones y análisis sobre el pensamiento humano y nuestra sociedad.
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